专访世茂服务叶明杰：我们不做环卫做的是大管家 环卫要变轻

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专访世茂服务叶明杰：社区增值服务看好托育、养老、家装 市场大

　　出品：新浪财经上市公司研究院

　　作者：大眼楼管/陈宪

　　世茂服务正在强调自己做城市服务大管家的野心。

　　11月1日，新浪财经在上海世茂滨江花园见到了世茂服务执行董事兼总裁叶明杰，彼时世茂服务刚刚庆祝上市一周年，见面地点特意放在了小区的“世集”屋顶，这是世茂服务做了多年的社区项目，在这里业主享受着物业提供的各种便利服务。

　　这是叶明杰理想中社区的一个缩影，在他的这个理想世界里，世茂服务是“城市大管家”，他希望世茂服务能够从服务“居民”延伸至服务“居民+市民”，从服务“墙内”延伸至服务“墙内+墙外”，从“单一”物业服务拓展为“全场景”城市服务。

　　已成红海竞争之势的环卫业务，是世茂服务进入“城市大管家”的一个起点。世茂服务意图通过对这个不好做的、传统的行业进行改造，变轻还要升级。

　　“单一的环卫业务是红海，拼杀很厉害，我们并不想做。我希望能从单一环卫业务做到多元业务。”

　　叶明杰的想法很大，但是他看起来对整个市场及世茂服务自身又有着清晰的认知，他坦言自己正面硬刚不过譬如万科，也没有不自量力的去接触收购恒大物业，但他更相信，物业行业不会一家独大，总会有世茂服务的一席之地。

　　头部物企争相涌入城市服务，世茂服务又有着怎样的姿态和做法，叶明杰与新浪财经进行了一场深入的对话。

　　关于城市服务：我们不做环卫 做的是大管家

　　今年以来，世茂服务先是收购深兄环境、金沙田科技等两家市政环卫龙头，10月又宣布在成都市温江区设立第二总部，投资10亿深耕城市服务。据了解，城市大管家主要分为城市环境管家、城市空间管家、城市焕新管家、城市智慧管家等4类服务。环卫业务是提高获单率、打造爆款的第一步。

　　世茂服务对于这一切入点的理解是，环卫公司过往太重了，可以改造成一个轻资产模式。同时将产业进行升级，由单一的环卫业务做到多元业务。“单一的环卫业务是红海，市场拼杀很厉害，我不想做。”

　　问：我们了解到，不少物业公司都有以环卫业务作为切入点，进而进入城市服务，是因为环卫业务的门槛比较低，所以好进入吗？

　　叶明杰：不是。环卫业务第一是规模量大，第二点来说，城市服务和环卫服务一样，客户都是政府，而我们可以通过客户运营横向发展；第三，环卫一体化，上下游垃圾处理的延伸与绿色发展关联。

　　我们想要做的事，是把环卫服务这一重资产行业变轻。举例来说，可口可乐以前设备存货较多，属于重资产公司，现在把制造、生产、罐装卖了，只做产品研发和营销，附加值更高，越来越轻。我认为环卫业务也可以通过这种模式来改造，比如前端可以和设备公司合作，把重资产的部分降下来。下游可以延伸到固废处理、垃圾处理业务，来提高它的收入。

　　问：环卫收过来的时候，是准备这么把它变轻的吗？

　　叶明杰：一个是变轻，一个是把业务去做升级。我希望能从单一环卫业务做到多元业务。单一的环卫业务是红海，市场拼杀厉害，我不想做。

　　问：头部物业都在探索城市服务，世茂服务有什么优势？

　　叶明杰：每个企业的方式不一样。万科是做一个管理公司，总包底下都分包掉。而我们的模式是 1+1+x 的架构业务，我会去做类似于城市环卫服务，包括其他停车智慧、停车管理等等，做出五六个产品的爆款，再加上平台合作的模式，总对总的模式，这是我们的差异化逻辑。

　　问：温江的第二总部就是为了打造标杆项目？

　　叶明杰：几个方面原因都有。第一，成渝是双城经济圈，作为一个全国化的企业，它是中西部必踩的一个点，没有第二个比它更好；第二，西部能够有持续性的税收政策优惠；第三，地方政府支持我们打造出一个城市服务的样板，这是我们现阶段比较欠缺的。

　　问：环卫业务利润率低，如何把握规模扩张和盈利之间的平衡？

　　叶明杰：你做任何业务前期利润都是低的，为什么投环卫，最终还是希望能够有能力升级和业务协同。环卫业务规模再大也不是城服公司。

　　记者手记：

　　注意到世茂服务是因为业绩。

　　2020年10月上市的世茂服务，近三年净利润复合增长率85%，上市后首份中报业绩增速达135.6%，高增速快赶上黑马融创服务，在次新股中表现亮眼。转眼上市一周年，公司又马不停蹄发布了城市服务蓝图，看上去步履匆匆。

　　而城市服务已经不是一个新鲜的词汇，头部物企争相从环卫切入，碧桂园服务、万物云各有各的玩法。作为一名旁观者的感受是，房地产整合加速了物业收并购，行业关注度空前，资本市场异常敏感。

　　带着疑惑、好奇，我见到叶明杰。没有市场上的嘈杂，叶明杰更像一个实干派，一坐下直奔主题，坦言面对各种问题“世茂服务城服的毛利为什么比其他家低？”，他说“没有对比过，没法解释”“我们现在探索养老也没有落后别家”“现在pe高的就是好的，明显就那三五家”．．．．

　　被问到融资后在接触哪家标的，叶明杰则立刻表示涉及敏感信息，无法透露。3日即传出合生创展、碧桂园、世茂等在接触奥园健康。

　　对于现阶段的世茂服务及整个行业，叶明杰有自己的认知和思考。正如他在采访中所言，量力而行。世茂服务未来会走到哪一步，我们且行且看。

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责任编辑：公司观察