中国移动回应偷偷收取电话显示费老套餐用户可直接咨询客服取消

7月15日，近日，中国移动用户反馈称，在查询手机账单时，意外发现自己和家里两位老人每月收取6元的“电话显示”增值业务费。
据新浪科技报道，中国移动客服回应称，用户可以根据每月的电话账单查询扣款情况。一般来说，扣款会有短信通知。
若为旧套餐用户，可咨询客服申请取消电话显示费，“电话提醒客服可直接取消。”

据悉，早在2022年，中国移动就公开表示，自2016年4月1日起，全网已停止销售“来电显示”收费，下一阶段将继续积极与部分使用老套餐的客户沟通，3-5年内逐步取消来电显示费。
这也是工业和信息化部推动的政策。2022年，工业和信息化部表示，将通过旧套餐转让、语音流量资源置换电话显示等方式，推动基础电信企业进一步扩大免费用户范围，3-5年内逐步取消电话显示费。
工业和信息化部当时透露，从2017年开始，新的套餐已经包含了来电显示业务，不再收取额外费用。只有一些已经停止销售和未迁移的旧套餐仍然存在收费问题，占比不到2%。